Mini recenzja montażu iOptron ZEQ25GT

[Jacek E.]

      Zabierałem się do napisania tych kilku zdań o moim Zequsiu od maja, kilka razy to na jesiennym zlocie obiecywałem - ale zawsze coś przeszkadzało, niemniej szkoda aby o nim czegoś nie napisać, zwłaszcza że odwrotnie niż na forach zagranicznych u nas o nim cicho.

Zacznę od oficjalnych parametrów technicznych, a później skreślę kilka zdań z własnego doświadczenia od kwietnia tego roku.

Jego oficjalna nazwa to: montaż paralaktyczny ZEQ25GT, amerykańskiej firmy iOptron. http://www.ioptron.com/product-p/7100.htm

 

Jego oficjalne dane ze strony producenta:

Innowacyjny montaż paralaktyczny ZEQ25GT ze stajni iOptron reprezentuje osobny, nowy gatunek montaży paralaktycznych do astrofotografii i obserwacji. Nie jest to klasyczny montaż "pralaktyczny niemiecki" a odrębny typ: "paralaktyczny chiński".

Zapewnia najnowszą mechanikę i doskonałe oprogramowanie od iOptron zachowując niewielkie rozmiary i wagę. Montaż idealny dla osób, które prowadzą sesje astrofotograficzne i obserwacyjne głównie na wyjazdach, ze względu na bardzo szybkie postawienie w gotowości. Środek ciężkości i nowoczesna konstrukcja głowicy zapewnia bardzo stabilną pracę i bardzo dobry współczynnik wagi własnej do nośności.
Specyficzna konstrukcja "Z" ułatwia też ustawienie montażu na Gwiazdę Polarną - lunetka nie jest zasłaniana przez wał osi deklinacji.

Montaż ZEQ25GT jest wyposażony w najnowszy sterownik i oprogramowanie GOTONOVA z bazą ponad 59000 obiektów (aktualizacja oprogramowania ? ostatnie z 17.03.2015r.)

-  typ montażu: "Z" (paralaktyczny chiński)

-  ładowność: 12,3kg (wyłączając przeciwwagi)

- waga: 4,7kg

- ślimacznica osi RA: 88mm, 144 zęby, aluminiowa

-  ślimacznica osi DEC: 88mm, 144 zęby, aluminiowa

-  wał osi RA: 35mm, stalowy

-  wał osi DEC: 35mm, stalowy

-   łożyska osi RA: 55mm, kulowe

-   łożyska osi DEC: 55mm, kulowe

-   ślimaki: mosiężne

-   napęd: servo-silniki DC z enkoderami

-   rozdzielczość: 0,14 arc-sek.

-   przełożenie: pasy synchroniczne i koła zębate

-   zakres ustawienia wysokości: 0? ~ 60?

-   zakres ustawienia azymutu: ? 10?

-   lunetka polarna: podświetlana, AccuAligning^TM

-   wskaźnik poziomu: poziomica "z bąbelkiem"

-  prędkości przesuwu: 1×,2×,8×,16×,64×,128×,256×,512×,MAX(~4.5?/sec)

-  pręt przeciwwagi: ?20mm x 300mm (0.7 kg)

-  przeciwwaga: 4,7kg

-  siodełko: styl Vixen

-  pobór prądu: 0.25A(Tracking), 0.75A(GOTO)

-  zasilanie: 12V DC(9 ~ 15V), 1.5Amp

-  port szeregowy (serial): tak

-  port autoguidera: tak

-  możliwość upgrade'u oprogramowania: tak

-  kontrola z poziomu komputera: tak (ASCOM)

-  optymalna temperatura pracy: -10?C ~ 40?C

-  gwarancja: 2 lata

 

     Montaż zakupiłem w teleskopy.pl. sprowadzony z TS ? cena za wielką wodą wynosiła 890 $ w TS 1140 Oiro, a w naszych sklepach na zamówienie i można było troszkę utargować. Drogo ??? Myślę, że dla astrofotografii można go porównać do HEQ5.. z tym że on już ma Serwo silniczki na enkoderkach, paski, dociski i inne bajerki.

Po przyjechaniu kuriera 02.04 AD 2015r. - doznałem szoku.. jak wiedzą znajomi moim poprzednim ,,koniem pociągowym? był celestronowski CGEM  - wielkość i waga robiła wrażenie a tu?. Przyjechały 2 pudełeczka, które wiozłem do domciu pod pachę.

Po rozpakowaniu kolejny szok ? jakie to wszystko MALUTKIE !!!!, głowiczka w jednej ręce, wyglądało to jak na poniższym filmiku:

https://youtu.be/7ee8ecMY_60

 

Po obejrzeniu instruktażowego filmiku ;) złożyłem toto i odpaliłem ? działa :)

Trzeba by mu jeszcze powiedzieć gdzie jest (pogody oczywiście nie było ? norma), fiksa GPSu nie mogła sobie bidula złapać w chałupce L powklepywałem potrzebne mu dane aleeeee? miałem wątpliwości ? czas letni? daylight saving time, a tu cholera ? Y albo N ??? Telefon do przyjaciela, no i wyszło że Y.

Co do pilota ? bardzo poręczny i czytelny z regulowanym podświetleniem i ewentualnie wydający dźwięki (można wyłączyć), niemniej troszkę bym go zmienił, mianowicie pierwsza potrzebna funkcja po info to powinien być aling i tak miałem w CGEMku a tu jest na samym dole przewijanej listy? no cóż nie wszystko jest doskonałe ;)

Kolejny film jaki oglądałem przed przyjściem Zequsia (trochę ich było) to ustawienie pozycji zerowej.

Prawidłowe jej wyznaczenie zaowocuje miedzy innymi idealnym trafianiem w obiekty. Czynność jeśli mamy dobrą poziomniczkę i taśmę lub pisak aby krechy na ośkach narysować przeprowadza się bardzo prosto. Szkoda, że nie pomyślano o tym fabryczne. Jak to się robi - pokazuje poniższy filmik;

https://youtu.be/K9Gb3dmjqhk

 

Po tych czynnościach pozostało tylko, a właściwe AŻ oczekiwać na pogodę aby maleństwo sprawdzić pod niebem.

W międzyczasie włączając, wyłączając skumałem go sobie ze swoim setupem, nie obyło się bez małych problemów bo akurat padł mi mój ukochany Win XP i cały swój system musiałem stawiać na nowo. Po reanimacji i wgraniu zeqsiowego sterownika ASCOMowego montaż natychmiast został ,,kupiony? przez moje oprogramowanie. Ale.. zawsze jakieś ale ? w CGEMie po odpaleniu np. w CdC pokazywał się mały pilocik do kadrowania, a tu nima :(

Jak tu teraz zrobić 2 ? 3 sekundy ,,w lewo, prawo, góra, dół? ??? No ale od czego jest FA i między innymi artykuł Jolo pt. POTH w natarciu http://www.forumastronomiczne.pl/index.php?/topic/7235-poth-hub-w-natarciu/#comment-97553  i jest pilocik. (teraz w Maximie już nie potrzebny, ale informacja się zapewne przyda).

Dalej czekając na pogodę, dowiedziałem się o nowym cieplutkim oprogramowaniu. Pobrałem ze strony wraz z instrukcją ? bardzo dokładną i poszło bez problemów.

ALE !!! ? tu proszę przeczytać uważnie; Zequś przy ubgrejcie pilota i głowicy toleruje tylko oryginalny kabelek RS232/USB (żadne np.. FDI) wetknięty w gniazdo pilota i do laptoczka (przypominam - laptoczka z naładowaną bakterią) to na wypadek gdyby nagle energetyka sprawiła nam psikusa w postaci wyłączenia energii elektrycznej (tyczy się to wszystkich montaży). Ubgrejcik idzie stosunkowo szybko i sprawnie ? oczywiście stres występuje ;)

Oprogramowanie i sterowniki  http://www.ioptron.com/Articles.asp?ID=263

Nadarzyła się wreszcie długo oczekiwana pogoda ? wystawiłem montażyk na balkon, załadowałem czym się dało i odpaliłem. Dość szybko złapał fiksa co zakomunikował dźwiękiem i komunikatem na wyświetlaczu pilota  GPS OK i do dzieła.. W pilocie jest funkcja aby pokazał gdzie w lunetce powinna znajdować się Polarna (taki zegareczek się wyświetla z kropką) luknąłem w lunetkę pokręciłem dwiema i jedną śrubką i to wszystko, bardzo wygodne te śrubki. Na miejscu twórców troszkę bym wydłużył okular lunetki biegunowej, głowiczka to maleństwo i trudno oko przyłożyć (są takie do kupienia ? może sam coś wymyślę?)

Na forach jest napisane i na filmikach pokazują, że wystarczy aling na 1 gwiazdkę ? tak też zrobiłem. Zaproponował dyszel Wielkiego Wozu ??? CGEM proponował zawsze pierwszą gwiazdkę aktualnie ,,najwyższą? ? no ale chcesz to masz ? enter i pojechał, patrzę w szukacz.. jest Alkaid. Minimalna korekta i był w środeczku krzyża szukacza.

Odpaliłem oprogramowanie kamerek i CdC ? został natychmiast kupiony, zsynchronizowany i poleciałem byle gdzie aby zobaczyć prowadzenie. Troszkę się obawiałem takiej próby, bo raz że robiłem to na balkonie (drgania), a dwa troszkę podwiewało. Zapuściłem PHD ? zrobił kalibrację i zapuściłem sesję? chwila na ustabilizowanie guidu i na wykresie pokazał się piękny (jak dla mnie) wykresik ? prowadzenie OK., a za 5 minut potwierdziła to pierwsza klatka :)

Jeszcze troszkę się pobawiłem z różnymi stronami nieba i wyszło, że pieniążki nie poleciały w błoto.

Wszystkie czynności wykonuje bardzo sprawnie i cicho. Jeśli zapytają mnie zawodowcy o PECe i inne logi z prowadzenia ? informuję uprzejmie, że nie posiadam ? dla takiego amatora domowych kolekcji złapanych obiektów nie jest to potrzebne. Jeśli ktoś by chciał zapisy logów ? udostępnię bez problemu, muszę wiedzieć o tym wcześniej i stanąć z Zequsiem na twardym gruncie z dobrym niebem - włączę, zarejestruję, skopiuję i wyślę :)

Co Zequś na sobie u mnie dźwiga ??

Tripletowy apuś karbonowy  90/600 ważący 3,5 kg, kamerkę QHY5 w szukaczo-guiderku 60/230 i SBIGa ST2000XCM, no i astro-stero-pierdołki w pudełku na tubie ze sterownikiem do focusera, HUBem i kabelkami oraz  silnikiem krokowym na wyciągu. Dzięki fikuśnej konstrukcji wszystko to wyważam jedną przeciwwagą, która waży troszkę ponad 4,5 kg. Na CGEMku musiałem na pręcie wieszać 7,5 kilograma?.

Tak jak sobie zakładałem, na mój wiek i zdrówko, muszę mieć zestaw lekki, szybko się rozkładający i zajmujący w autku mało miejsca.. i tak właśnie jest - z czego jestem bardzo zadowolony. Cały zawieszony setup wraz z montażem gdy załamuje się pogoda, bez problemu, po wypięciu 3 kabelków biorę pod pachę i przez drzwi balkonowe bez wysiłku wnoszę do domu.

Co by tu jeszcze napisać?.

O ! pochwalę iOptrona ? po tygodniu użytkowania zauważyłem, że zaczyna mi się wsuwać jedna noga.. Okazało się, że gwint pod śrubę zaciskową do wydłużania nóg jest do d?.y zepsuty. Mail do iOptron z fotografią wadliwego gwintu ? po godzinie odpowiedź i w tym samym dniu wysyłka nowej nogi z przeprosinami i na koszt firmy ? była u mnie za 6 dni.

Kolejna sprawa to problem w zenicie? Zapewne nie wystąpi jeśli mamy małą kamerkę ale SBIGuś jest duży, prostokątny i jeszcze gniazda zasilania, USB i guide ma z boku no i problem wystąpił na zlocie ? Kokonek, kamerka wylądowała na nodze :(

iOptron to przewidział i sprzedaje mini pierek ? ale niech ich cholerka? cena samego pierka to 89$, a przesyłka niemal drugie tyle :( No ale podobno Polak potrafi i mój Pan tokarz potrafi, za znikomą część wartości amerykańskiego pierka po 3 dniach mogłem się cieszyć pierkiem w połowie mojego w połowie Pana tokarza pomysłu i zenit dla Zeqsia już nie straszny :)

 

Tak jak napisałem wcześniej ? sterownik ASCOMowski montażu jest kupowany natychmiast przez programy astro i nie wymaga żadnych dodatkowych zabiegów - łącznie z próbowanym ostatnio (chyba z dobrym skutkiem) Maximem.

Producent podaje wagę wieszanego ? dopuszczalnego zestawu na ponad 12 kg? czy to prawda ??? Ja bym maleństwu takiego świństwa nie zrobił, ale myślę że powieszenie na nim jakiegoś astro-foto apusia w okolicach do 100 paru milimetrów apertury i długości nie przekraczającej metra czy Newtonka 150/750 mu nie zaszkodzi i spełni dzielnie swoje zadanie. Na forach napisali i pokazali go z SCT8?.

To już chyba wszystko?. Jeśli były by jakieś pytania to w ramach swoich skromnych możliwości postaram się na nie odpowiedzieć. A na samym dole moich wypocin jeszcze dwa filmiki o podstawach ? myślę warte obejrzenia.

Koledzy Jolo i Wessel ? Bardzo dziękuję Wam za pomoc w rozwikłaniu moich wątpliwości w czasie pierwszych prób z Zequsiem :)

 

https://www.youtube.com/watch?v=u-kN_FFjxMA&feature=player_embedded

https://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=ey50RMnwEj4

 

[lynx79]

Rzeczywiście maleństwo, ale przynajmniej nie musisz prosić kilku osób do pomocy by ci pomogli sprzęt wynieść. Mój CGEM DX waży tyle, że czasem długo się zastanawiam zanim zabiorę się dźwiganie tego żelastwa. Całość ze sprzętem waży koło 70 kg i nie sposób tego przestawić.

Tu masz ten komfort, że w razie załamania pogody szybko przeniesiesz sprzęt w bezpieczne miejsce.

Druga sprawa w wizualu nie musisz używać drabiny :) CGEM + Newton = dość duża drabina :D

[Jacek E.]

1 godzinę temu, lynx79 napisał:

...

Tu masz ten komfort, że w razie załamania pogody szybko przeniesiesz sprzęt w bezpieczne miejsce.

Druga sprawa w wizualu nie musisz używać drabiny :) CGEM + Newton = dość duża drabina :D

To samo jest z szybkim wynoszeniem jak nagle dziura się zrobi ;)

Wszędzie i zawsze powtarzam - Newtony do wizuala nie wieszamy na paralaktykach :)

[MrOD]

Producentom powinno się tego zabronić bo mieszają ludziom w głowach. Nie dalej jak miesiąc temu mój kolega powiedział mi że kupuje sobie pierwszy teleskop, pokazuje mi fotkę i się pyta czy będzie dobry. Patrzę a tam niutek 12" f4 na EQ8 ! :D

ZEQ25GT wygląda naprawdę niewinnie, aż mi się przypomniał mój EQ3 i noszenie go pod pachą :)

Wygląda na podobny gabaryt ale nośność i twój wykres z PHD wygląda super. Coś mi się zdaje że zaraz będzie wysyp "zamienię HEQ5 na ZEQ25" :)

Jeśli możesz to napisz coś więcej o sterowniku np w porównaniu do synscan v4 jeśli jest taka możliwość. Synscan v4 ma align wspomagający ustawienie na polarną i jeszcze dwa których nie rozgryzałem - korektę stożka i prostopadłości osi. Jest tam coś podobnego? Co z tą magią super precyzji goto sterowników iOptron, działa? Na czym polega?

[Jacek E.]

55 minut temu, MrOD napisał:

Jeśli możesz to napisz coś więcej o sterowniku np w porównaniu do synscan v4 jeśli jest taka możliwość. Synscan v4 ma align wspomagający ustawienie na polarną i jeszcze dwa których nie rozgryzałem - korektę stożka i prostopadłości osi. Jest tam coś podobnego? Co z tą magią super precyzji goto sterowników iOptron, działa? Na czym polega?

Tu akurat niewiele Ci pomogę, nie lubię montaży SW (ale za chwilę oberwę ;) ) przez te cholerne EQMODy... Z GoTo miałem rok CG5, niemal 5 lat CGEMka i tylko niecałe pół roku HEQ6. którego używałem tylko kilka razy do wizuala. Dlatego nie potrafię porównać.

Jeśli masz ochotę poczytać to na dole dołączam instrukcję to o GoToNovej sobie poczytasz.

Jeśli chodzi o super precyzję GoTo to akurat trafiłem na bardzo dobry egzemplarz - choć nie zauważyłem aby ludziska na ,,ChmurnychNocach" na to narzekali.

Podobnie jak CGEMek trafia jak snajper. Do tego stopnia, że jak chciałem coś na szybko to wystarczyło po złapaniu fiksa i nastawieniu Polarnej w ,,zegarku" lunetki po złapaniu wskazanej jednej gwiazdki szuka czego chcę bezbłędnie bezbłędnie. Do niedawna to tylko ustawiłem w CdC np Wegę, robiłem synchronizację i juz ,,latałem" po niebie i w interesujący obiekt idealnie trafiał.

Proszę to jest instrukcja i pilocik jest dokładnie opisany a co do nowości z marca wejdź na link w pierwszym poście dotyczący sterowników - jest napisane co jest poprawione.

 

ZEQ25_Manual.pdf

[Pawcio]

Pamiętam doskonale jak wiosna w Zatomiu, w trójkę targaliśmy Twój montaż Celestrona - mały wypad w pole i siłownia nie była pewnie już potrzebna :) Odzywam się bo  właśnie "urodziła" mi  się myśl "dociułania" do AZ-EQ5 (myśl i jakaś mała możliwość - wdrożenie nowego systemu klasy erp w firmie=duużo dodatkowych godzin w pracy.. )  Przy tych cenach sprzetu i galopującym kursie dolara pewnie to potrwa ale... no właśnie możne coś iOptrona ? Chmm ćwieka mi zabiłeś... Z innej beczki design tego montażu jest jakiś taki "kanciasty" to nieistotne może składać się z elips byle dobrze prowadził - a jak widzę wszystko jest OK...

[Jacek E.]

Gdyby ktoś z Państwa natknął się na jakiś filmik, pdfek, tutorialik jak rozkręcić i wymienić smary w ZEQusiu (nie mogę znaleźć, albom ślepy)... to %-owo się odwdzięczę ;)
Za 3 miesiące mija roczek i pora by ,,amerykańskie" - jakie fabryka dała smary na nasze litowe i molibdenowe wymienić :)

[Mikele]

Nie wiem czy to odpowiednie miejsce na zadanie pytania ale to chyba najlepszy temat o tym montażu i myślę, że kolega Jacek E.  jest w naszym kraju jednym ze specjalistów od niego więc zapytam.

Właśnie mam okazję pobawić się tym montażem z myślą o ewentualnym zakupie i wszystko wygląda i działa całkiem miło (trochę backlash ma sporawy ale nikt wcześniej chyba nic z tym nie robił) ale zastanawia mnie jedna rzecz czy u osób posiadających go jest to normalne, że zwykle po dojechaniu GOTO we wskazane miejsce jeden (a czasem chyba oba) z silniczków wydaje dźwięki przypominające nadający modem i trwają dopóki nie przesunę osi (RA lub DEC - w zależności który to silnik)  odrobinę. Znalazłem informację na CN o podobnym zachowaniu ale w sumie tam nikt nic nie wyjaśnił poza tym, że czasem się to pojawia. Wysłałem też zapytanie do samego iOptrona, ale na razie cisza. Zastanawiam się czy to "normalny" objaw i nie ma się czym przejmować czy może jednak jest to sygnał, że coś jest nie tak. Swoją drogą sprawdziłem, że właściciel nie upgradował żadnego firmware'u i nie jest to ostatni, ale w sumie nie wiem czy update coś by w tej materii poprawił.

Czy mógłbym mi ktoś potwierdzić, że to standardowe zachowanie tego montażu?

[jolo]

Miałem taki montaż przez około dwa miesiące z przerwami i faktycznie silniczki różne tam dźwięki wydawały i potwierdzam, że po aktualizacjach firmware dźwięki się czasami zmieniały  

[Mikele]

Dzięki! To już jest jakaś informacja.   Sam montaż mi się podoba chociaż trzeba się przestawić na to "kręcenie" pokrętłami . Wiadomo, że jest tez nowsza wersja CEM25 z silniczkami krokowymi ale czytałem dużo niedobrego o nim, że silniki się blokują i trzeba często montaż od nowa alignować, że synchronizacja z zewnętrznymi programami kuleje -  ZEQ25 chyba nie ma z tym problemu (tzn. z recenzji powyżej wynika że jest ok  

[jolo]

Tak, ze sterowaniem z komputera nie miałem nigdy problemów, GoTo również dobrze działało. Mój egzemplarz był niestety felerny i żle prowadził z guidingiem - podejrzewałem jakiś problem z przekładnią zintegrowaną z silniczkiem, bo ślimakowa wyglądała ok. Po kilku próbach serwisu i regulacji w końcu montaż zwróciłem. 

Jacek może wkrótce coś napisze - z tego co wiem jest zadowolony z montażu, jedynie ostatnio coś też guide przy fotografowaniu zaczął mu szarpać, wygląda to dość podobnie do tego co sam miałem od samego początku. Montaże kupowaliśmy razem, więc może jakaś taka partia się trafiła.

[Mikele]

Na razie nie miałem możliwości sprawdzenia guidingu ale w takim razie muszę się przyjrzeć temu bliżej.

[Jacek E.]

51 minut temu, Mikele napisał:

Nie wiem czy to odpowiednie miejsce na zadanie pytania ale to chyba najlepszy temat o tym montażu i myślę, że kolega Jacek E.  jest w naszym kraju jednym ze specjalistów od niego więc zapytam.

Właśnie mam okazję pobawić się tym montażem z myślą o ewentualnym zakupie i wszystko wygląda i działa całkiem miło (trochę backlash ma sporawy ale nikt wcześniej chyba nic z tym nie robił) ale zastanawia mnie jedna rzecz czy u osób posiadających go jest to normalne, że zwykle po dojechaniu GOTO we wskazane miejsce jeden (a czasem chyba oba) z silniczków wydaje dźwięki przypominające nadający modem i trwają dopóki nie przesunę osi (RA lub DEC - w zależności który to silnik)  odrobinę. Znalazłem informację na CN o podobnym zachowaniu ale w sumie tam nikt nic nie wyjaśnił poza tym, że czasem się to pojawia. Wysłałem też zapytanie do samego iOptrona, ale na razie cisza. Zastanawiam się czy to "normalny" objaw i nie ma się czym przejmować czy może jednak jest to sygnał, że coś jest nie tak. Swoją drogą sprawdziłem, że właściciel nie upgradował żadnego firmware'u i nie jest to ostatni, ale w sumie nie wiem czy update coś by w tej materii poprawił.

Czy mógłbym mi ktoś potwierdzić, że to standardowe zachowanie tego montażu?

A czy czasem nie jest to ,,normalny" objaw wydawania dźwięku przez montaż ??? On standardowo o wszystkim dźwiękiem informuje, wystarczy wejść w ustawienia i niepotrzebne dźwięki wyłączyć....

[Mikele]

Nie Nie chodzi mi o dźwięki z beepera, które od razu wyłączyłem ani o dźwięki przy  najeżdżaniu GOTO na obiekt tylko o dźwięk "nadawania modemu" gdy montaż jest w trybie śledzenia. Brzmi on na tyle głośno, że  nie da się go nie usłyszeć. I tak jak napisałem po delikatnym poruszeniu na małej prędkości w osiach dźwięk zwykle przestaje być nadawany. O włąśnie znalazłem na youtubie to "nadawanie modemu"  czyli to chyba bywa normą :).

>Jacek E. >>    A jeśli wolno zapytać o te ostatnie problemy z guidingiem - czy coś się wyjaśniło?

 

 

[Jacek E.]

Nie takich dźwięków nie słyszałem - ewentualnie bardzo króciutko.... tuż przed ,,dojechaniem"

iOptron zareagował natychmiast, przysyłał instrukcje ale pomogły tylko na 2 tygodnie, wysłałem do autoryzowanego i chyba jedynego serwisu w Europie (dzięki Marcin - politfyg) Altair Astro - w ciągu tygodnia mają być znane wyniki...

[Mikele]

Rozumiem. Dziękuję za odpowiedź i w takim razie trzymam kciuki za to żeby montaż wrócił zdrowy  

[Jacek E.]

Chyba nadszedł czas na odtrąbienie uleczenia z choroby.. chwilowej niemocy... psikusa ???? Mojego Zeqsia.
Co było przyczyną ???? Tego nie wie chyba nikt i wiedzieć nie będzie.....
Nigdzie nie stuknąłem, bo o sprzęt dbam bardziej niż i swoje zdrowie
Jak szczególnie zlotowicze oraz bliscy znajomi wiedzą po wiosennym zlocie zaczęły się cyrki. A konkretnie objawiało się to tak gdyby ktoś w czasie zasysania pojedynczej klatki, trwającego obojętnie czy 60 czy 400 sekund parę razy kopał mi w montaż a szczególnie przywalał w RA. Na wykresie brakowało skali aby kopniecie zobrazować a gwiazdki były poziomymi krechami  
Montaż wysłałem do jedynego autoryzowanego serwisu w Europie - Altair Astro w GB. Sprawdzono regulację,  wymieniono płytę elektroniczna oski RA... nic nie pomogło.

Zaczęły się negocjacje z producentem. Trzeba przyznać, że tak wspaniałej obsługi ze strony iOptrona się nie spodziewałem... Service iOptron - You're the world's best !!!
Szanowni Państwo - to jest wzór wzorów jeśli chodzi o obsługę klienta Natychmiastowe odpowiedzi na maile, wysyłanie szczegółowych instrukcji nigdzie nie publikowanych jak postępować, co robić, co sprawdzić. Bezpłatna wymiana silnika z enkoderem i przekładnią, wymiana ślimaka (zapłaciłem połowę ceny - nie jest objęty gwarancją) i on niestety chyba był przyczyna skoków. Miał przy spojrzeniu pod lupą nacięcia, wżerki. Z czego powstały ???? Teoretycznie powstają przez przeciążenie, przez uderzenie w czasie sprzęgnięcia ze ślimacznicą, za mocnym docisku....
Nic takiego nie nastąpiło, jedynie co mogło na to wpłynąć to jedna majowa sesja gdy samo się fociło a ja jadłem kolację, czy to na wskutek przerwy dopływu energii elektrycznej, czy sfiksowania laptoczka gdy wróciłem  na balkon zobaczyłem teleskop skierowany w dół a montaż pracował, tak jak gdyby śledził obiekt.
Po przyjściu ślimaczka niby się poprawiło ale dalej było to nie tak... Nie było kopnięć ale niemal regularne falowanie osi RA w dół w górę... Myślałem, że dalej nie trafiona naprawa.
Wtedy postanowiłem rozebrać wszystko jeszcze raz zgodnie z instrukcjami. Pożyczyłem szczelinomierz, dokładnie dobrałem odległości mocowania ślimaka, docisku jego łożysk, idealne ustawiłem odległość mechanizmu dociskowego ślimaka do ślimacznicy. Idealnie zębatki paska napędu od przekładni silnika oraz ślimaka. I... pomogło
Pierwsza pomyślna próba odbyła się miesiąc temu, 3 razy odpalałem wszystko jak bym sesję zaczynał na nowo. Wynosiłem wnosiłem montaż i wszystko było idealnie.

We wcześniejszym odtrąbieniu sukcesu powstrzymała mnie pogoda - miesiąc chmurwia i dopiero w środę 8 listopada znów wszystko powtórzyłem kilka razy a zakończyłem niemal dwugodzinną sesja non stop.
Wszystko jest w najlepszym porządku - pierwszy raz od kilku miesięcy usnąłem jak noworodek    
Szanowni Państwo gdyby ktoś popadł w podobne tarapaty proszę pisać, udostępnię wszystkie materiały, które posiadam od producenta, które pomogą się bez zbędnego szukania po sieci.

Teraz czas na podziękowania, dla Kolegów, którzy poświęcali swój cenny czas aby pomóc mi w problemie: 

Marcinie plitfyg - za telefony z Kanady do USA, za tłumaczenia w moim imieniu, za tłumaczenia instrukcji, za udostępnienie swojego maila, za założenie pieniążków gwarancyjnych, za cierpliwość i podnoszenie na duchu - Bardzo, Bardzo Dziękuję    

Łukaszu  Jolo - za cierpliwość, podtrzymywanie na duchu, za tłumaczenia, za testowanie Zequsia coby wyeliminować jakieś moje babole - Bardzo Dziękuję

 

 

[jolo]

No i cudownie To zaczynam powoli znowu myśleć o CEM60  

[plitfyg]

Super Jacku, ze Ci to w koncu wszystko dziala. Nerwow przez to wszystko troche zjadles. Co do iOptron, moge tylko potwierdzic to co Jacek juz napisal - widac, ze staraja sie pomoc i naprawde komunikacja z nimi jest zasadniczo sprawna i sympatyczna. Zarobili u mnie sporego plusa. Swija droga Jacek jest w tej chwili chyba najwiekszym w Polsce specjalista od iOptronow

Marcin

[plitfyg]

Przy okazji podziele sie jeszcze moim doswiadczeniem z serwisem Skywatcher (USA). Tak w porownaniu z iOptron. Jest to tylko moje doswiadczenie i nie moge z pewnoscia powiedziec, ze to tak zawsze dziala. Traktujcie to prosze jako ciekawostke. 

Mialem okazje kontaktowac sie z serwisem SW kilkanascie razy (zawsze mailowo, bo prawie za kazdym razem dolaczalem jakies zalaczniki - zdjecia etc). Zarowno w przeszlosci jak i w przeciagu kilku ostatnich dni. Zawsze takze byl to amerykanski oddzial SW. Do rzeczy jednak.

Zauwazylem jedno ciekawe zjawisko. Otoz za kazdym razem odpowiedzieli oni bezproblemowo na pierwszego maila, ktorego do nich wyslalem (odpowiedz z reguly dostawalem nastepnego dnia). Odpowiedzi raczej zwiezle i lakoniczne i czesto bylo tak, ze zaraz po otrzymaniu odpowiedzi chcialem o cos dopytac. Problem jednak zauwazylem taki, ze jeszcze ANI RAZU nie dostalem odpowiedzi na kolejnego maila (wyslanego jako odpowiedz na maila od nich). Po prostu nic ... cisza. Kiedy jednak napisalem nowego maila, w zaden sposob nie zwiazanego z zadnym historycznym mailem (wczoraj taki eksperyment zrobilem) -  odpowiedz dostalem nastepnego dnia. 

Moze tylko ja tak mam, moze faktycznie moje kolejne pytania sa glupawe i niewarte odpowiedzi -  nie wiem. Ciekawe jednak mi sie to wydalo. W ogole chodzi mi po glowie wyslac im maila i zapytac o to.

Ogolnie mam wrazenie, ze ze SW wszystko idzie nieco jak po grudzie. Niby odpowiedza, ale tak, ze w sumie po prezczytaniu odpowiedzi mam wrazenie, ze ciagle nic nie wiem

Poza tym jak w mailu zadawalem wiecej niz jedno pytanie, nigdy nie odpowiedzieli na wszystkie. Tak jakby nie czytali maili do konca, albo niektore pytania calkowicie "zlewali". Teraz madrzejszy jestem i wysylam osobnego maila z kazdym pytaniem. 

Z iOptronem (byc moze ze wzgledu na problem z jakim sie z nimi kontaktowalismy - mogl byc ciekawszy) wyraznie czulem, ze sami sa ciekawi co i jak. Nie trzeba ich bylo za jezyki za bardzo ciagnac. 

Jeszcze jedna rzecz przyszla mi go glowy. Wydaje mi sie, ze bardzo wazne jest to komu zadajemy pytania. Zawsze dostawalem bardzo dobre odpowiedzi kiedy kontaktowalem sie bezposrednio z kims zangazowanym jakos np. na forum internetowym. Czyli zamiast oficjalnego kanalu poprzez ich "customer service" (wiem - nie zawsze sie da), probowalem znalezc kogos na forum (czy to przedstawiciel firmy, czy ktos ma z takim przedstawicielem - czesto, w przypadku azjatyckich firm szefem - kontakt).

Mialem na przyklad serie pytan zwiazanych z moim teleskopem WO Star 71 i odpowiedzi dostawalem bezposrednio od glownego szefa firmy. Odpowiedzi rewelacyjne, wlaczajac w to nagrany filmik wyjasniajacy jak cos tam zrobic. Wszystko poprzez forum CN.

Gdyby wiec komusc nie do konca wychodzil kontakt oficjalnymi kanalami, polecam probowac takze nieoficjalnie. 

Pozdrawiam,

Marcin

 

[Jacek E.]

Na potwierdzenie wspaniałej obsługi klientów Firmy iOptron podam jeszcze jeden osobisty przypadek:

Kupiłem ich statyw - po kilku dniach okazało się, że na wzmocnieniu nogi w miejscu, w którym dokręca się śrubę dociskową po wysuwie środkowej jest lipny (spitolony) gwint. Śruba dociskowa się kręci i nie blokuje. Wysłałem fotografię i żałosne zdanie, że przez taki przypadek mogłem uszkodzić sprzęt powieszony na tym, statywie.....
Po godzinie otrzymałem majl z przeprosinami oraz prośbę o podanie adresu, po 15 minutach numer listu przewozowego z nowym mocowaniem !!!! Mało szoku nie dostałem..... Nie u nich kupowałem.
Uszkodzonej części wysyłać nie musiałem a paczka zza Wielkiej Wody przyszła w ciągu 6 dni Brawo Ty iOptronie

[plitfyg]

Mam dla Was jeszcze jeden komentarz (tak w ramach ciekawostek) odnosnie serwisu Sky Watcher. Oto odpowiedz jako dostalem na pytanie czy slimacznice na osi DEC i RA w moim montazu sa dokladnie takie same i czy moge je sobie zamienic. Wydaje mi sie, ze moge, ale .... licho wie. Wydawalo mi sie, ze nie powinno byc wielkiego problemu z potwierdzeniem tego u SW.  

W odpowiedzi uslyszalem: "I think they are the same kind and interchangeable. But I can't commit. Customers may try at own risk..". Tlumaczac z ichniego na nasze - " Wydaje mi sie, ze sa takie same i mozna je zamieniec. Ale nie moge tego potwierdzic, Klienci moga to zrobic na wlasne ryzyko" . Przyznam, ze rece mi opadly. Naprawde. No bo skoro "producent" (akurat z jakakolwiek produkcja to oni maja tyle wspolnego co nic) nie jest mi w stanie udzielic odpowiedzi to ... kogo pytac ? Skoro im sie tylko "wydaje", to skad zwykly uzytkownik ma cokolwiek wiedziec ?  Poza tym wiadomo, ze wszystko jest na moje ryzyko bo przeciez gwarancji nie mam. 

Wedlug mnie potwierdza sie moje przeczucie, ze oni tak naprawde pojecia nie maja o tym jak to wszystko dziala, jak jest robione, poskladane etc. Ktos im (Synta) te  produkty gdzies w Chinach "tlucze', oni naklejke naklejaja i tyle.  Szkoda pytac o cokolwiek. I niby wiem, ze mozna wszystko samemu zmierzyc, ze sa fora etc.  - I tak tez robie. Jakos tak jednak mysle, ze fajnie byloby moc uzyskac jakies odpowiedzi i od nich, skoro juz maja  tzw. wsparcie techniczne"  

No chyba, ze nie udzielaja takich informacji celowo, aby ...... no wlasnie nie potrafie sobie wyjasnic dlaczego. 

Pozdrawiam,

Marcin

 

[jolo]

To to często niestety bywa. Lepiej czasami zamienić jedno zdanie z producentem, niż mieć dystrybutora za sąsiada. Inna sprawa, że nie zawsze się da, szczególnie jeśli pośredników jest więcej niż kontynentów  

[MateuszW]

A czy SkyWatcher to nie jest w gruncie rzeczy marka Synty i w zasadzie jedna firma? Synta sprzedaje coś dla innych firm?

[plitfyg]

Dobre pytanie. Sam do konca nie wiem jak to jest, ale biorac pod uwage to co slysze od mojego lokalnego oddzialu SW (kiedy nie sa w stanie udzielic odpowiedzi na zadne nieco bardziej "zaawansowane" pytanie) naprawde wydaje mi sie, ze istnieje przynajmniej jakis "row informacyjny" pomiedzy SW i fabryka. Ewentualnie (jak wspomnialem) nie chca pewnych informacji udzielac (tylko dlaczego?) lub zatrudniaja srednio bystrych osobnikow na "infolinii"  

Spojrz na ten montaz sprzedawany przez Orion: Orion Atlas Pro AZ/EQ-G (http://www.telescope.com/Mounts-Tripods/Altazimuth-Mounts-Tripods/Orion-Atlas-Pro-AZEQ-G-Computerized-GoTo-Telescope-Mount/c/2/sc/35/p/102340.uts). Przeciez do wyglada dokladnie tak jak AZEQ6 (kolor inny). Co sklania mnie ku teorii, ze Synta buduje a SW i Orion naklejaja swoja naklejke tylko. Chociaz pewnosci nie mam. 

Marcin

 

[MateuszW]

12 godzin temu, plitfyg napisał:

Spojrz na ten montaz sprzedawany przez Orion: Orion Atlas Pro AZ/EQ-G (http://www.telescope.com/Mounts-Tripods/Altazimuth-Mounts-Tripods/Orion-Atlas-Pro-AZEQ-G-Computerized-GoTo-Telescope-Mount/c/2/sc/35/p/102340.uts). Przeciez do wyglada dokladnie tak jak AZEQ6 (kolor inny). Co sklania mnie ku teorii, ze Synta buduje a SW i Orion naklejaja swoja naklejke tylko. Chociaz pewnosci nie mam. 

No tak, faktycznie Orion sprzedaje klony SW, choć chyba mają skromniejszą ofertę (ale mają też "swoje" produkty). Ciekawe, jak to w końcu jest.

Na infolinii mogą siedzieć totalne buraki  Im większa firma, tym częściej takich zatrudniają. Patrz dostawcy internetu. Trudno od nich wyciągnąć inteligentniejszą poradę, niż "zresetuj urządzenie; sprawdź, czy kabel jest wpięty"